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Talkyria + Tiendanube: confirmación de pedidos contraentrega para Argentina y Brasil

Tiendanube es la plataforma de ecommerce líder en Argentina y una de las más importantes en Brasil, con más de 120,000 tiendas activas en la región. Para los merchants que operan con pago al recibir en estos mercados, la confirmación previa al despacho es crítica: en Argentina, la tasa de devolución de pedidos no confirmados puede superar el 25%, especialmente en ventas generadas por Instagram y TikTok donde el impulso de compra es alto pero la intención real de pago puede ser baja. Talkyria se integra con Tiendanube a través de su API de aplicaciones, detectando automáticamente los pedidos nuevos con método de pago al recibir y lanzando llamadas de confirmación en los primeros minutos. El agente habla en español rioplatense para Argentina o en português para Brasil, se adapta al nombre de tu tienda y al producto específico de cada pedido, y actualiza el estado directamente en Tiendanube con el resultado de la conversación. Para el mercado argentino, Talkyria también está optimizado para el flujo de contraentrega específico del país: integración con transportadoras como Andreani, OCA y Correo Argentino, manejo de la variabilidad de precios en pesos argentinos, y configuración de horarios de llamada adaptada a la zona horaria UTC-3. Los merchants argentinos que usan Talkyria han reducido sus devoluciones al rango del 8-12%, liberando capital de trabajo que antes quedaba atrapado en logística inversa.

Funcionalidades de la integracion con Tiendanube

Integración nativa con la API de Tiendanube
Talkyria usa la API oficial de aplicaciones de Tiendanube para detectar pedidos nuevos, leer los datos del cliente y actualizar el estado del pedido con el resultado de la llamada.
Voz en español rioplatense para Argentina
El agente habla con acento y vocabulario argentino natural, usando 'vos' en lugar de 'tú' y términos locales como 'barrio', 'edificio', 'piso', para generar confianza en el cliente.
Compatibilidad con transportadoras argentinas
El guión del agente incluye referencias a las transportadoras más usadas en Argentina: Andreani, OCA y Correo Argentino, y puede informar tiempos de entrega estimados por zona.
Manejo de contraentrega en Brasil (en desarrollo)
Para el mercado brasileño, Talkyria soporta llamadas en português con acento neutro brasileño, compatible con los métodos de pago na entrega de Tiendanube Brasil.
Reintentos adaptados al horario LATAM Sur
El sistema de reintentos respeta el horario de negocio en UTC-3 (Argentina/Uruguay), evitando llamadas fuera de la franja horaria aceptable para el mercado del Cono Sur.

Como configurar Tiendanube con Talkyria

1
Instala la app de Talkyria desde el app store de Tiendanube
Busca 'Talkyria' en la tienda de aplicaciones de Tiendanube o instala directamente desde el dashboard de Talkyria en Integraciones → Tiendanube. La instalación solicita permisos de lectura de pedidos y escritura de estados.
2
Conecta tu tienda en el dashboard de Talkyria
Ingresa a app.talkyria.com, ve a Integraciones → Tiendanube y completa el proceso de OAuth. El sistema detecta automáticamente el país de tu tienda y preselecciona la voz y el acento correspondiente.
3
Personaliza el agente para tu tienda argentina
Revisa el guión predeterminado en español rioplatense y personalízalo con el nombre de tu tienda, los productos que vendes y los tiempos de entrega que ofreces en cada provincia.
4
Activa el agente y monitorea los primeros pedidos
Con el agente activo, cada pedido nuevo de pago al recibir en Tiendanube disparará una llamada automática. Desde el dashboard puedes escuchar las grabaciones y revisar los resultados en tiempo real.

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