Que es un reembolso en ecommerce
Un reembolso es la devolucion total o parcial del dinero pagado por un cliente cuando se cancela una compra o se presenta un error.
Reembolsos en contraentrega
En pago al recibir, la mayoria de las devoluciones no generan reembolso monetario (el cliente simplemente rechaza). Pero aplican en: anticipo parcial, doble cobro, garantias post-entrega y minutos de llamada no utilizados en plataformas de IA.
Politicas de reembolso y confianza
Una politica de reembolso clara aumenta la tasa de conversion incluso en contraentrega. El cliente que sabe que puede devolver un producto defectuoso tiene mayor disposicion a comprar.