Que es un LLM
Un Large Language Model es un sistema de IA entrenado con cientos de miles de millones de palabras. Permite comprender contexto, inferir intenciones y generar respuestas coherentes. Los mas conocidos: GPT-4, Gemini y Claude.
LLMs en agentes de voz
En una plataforma de confirmacion, el LLM actua como el cerebro del voicebot. STT convierte audio a texto, el LLM genera la respuesta y TTS la convierte en voz.
LLMs vs reglas fijas
Los IVR tradicionales siguen arboles rigidos. Los LLM eliminan esa friccion: el cliente habla libremente y el modelo extrae la intencion correcta. En contraentrega LATAM, esta flexibilidad se traduce en tasas de confirmacion mas altas.