Que es el Churn Rate
Mide el porcentaje de clientes que dejan de pagar. Un churn del 5% mensual pierde la mitad de la base en un ano. Benchmarks SaaS de ecommerce: 1-3% mensual para medianas tiendas, 4-8% para pequenas.
Como los datos de confirmacion reducen churn
Los datos de confirmacion son proxy de la salud del negocio. Una tienda cuya tasa de devolucion sube esta en riesgo. Detectar senales temprano permite actuar antes de la cancelacion.